❓ 帮助中心

🧭租赁流程

从选型到归还，全程 5 步，企业批量可走专属通道

• ① 选机型：在「租赁机型」页按品牌、配置、租期筛选，或直接咨询客服报价。
• ② 提交订单：确认租期、数量、付款方式与收货地址，提交后进入收银台。
• ③ 签署合同：企业/长租订单需在线签署电子租赁合同，签署后合同即时生效。
• ④ 支付并发货：支付首期租金与押金后，东莞及周边一般 1-2 个工作日送达并上门安装调试。
• ⑤ 到期归还：归还前在会员中心提交退租申请，我们上门验机，押金在验收后 3-7 个工作日退回余额。

💰押金规则

押金按台收取，可退，不抵扣租金

• 押金按机型标准收取，页面标注为单台押金，实际金额 = 单台押金 × 数量。
• 长期合作客户可申请押金减免，具体以客服确认为准。
• 押金不计入租金，不产生利息，也不可用于抵扣后续租金账单。
• 退还条件：设备外观完好、功能正常、配件齐全（电源/适配器/包装），无逾期未付账单。
• 扣除情形：屏幕碎裂、进液、私自拆机、配件缺失、逾期未付租金，按实际维修/补齐成本从押金中扣除。
• 退还时限：验机合格后 3-7 个工作日内退回会员余额，可申请原路退回。

🧾租金与账单

支持一次性付清、月付、季付三种付款方式

• 一次性付清：租期内全部租金一次付完，总额最低。
• 月付：押金一次性收取，租金按月支付，首期在收货前支付，后续账单在会员中心「我的账单」按期支付。
• 季付：押金一次性收取，租金每 3 个月支付一次。
• 逾期规则：账单到期未付，按未付金额每日万分之五计收滞纳金，累计不超过该期账单金额的 30%。
• 逾期超过 15 天且沟通无果，我们有权暂停服务并收回设备，已付租金不退。
• 账单可在会员中心用余额或微信支付，支付后立即销账并生成凭证。

📄发票说明

支持增值税普通发票与专用发票

• 个人客户默认开具增值税普通发票（电子发票），发送至预留邮箱。
• 企业客户可开具增值税专用发票，需提供公司名称、纳税人识别号、开户行与账号、注册地址与电话。
• 发票内容为「租赁服务费」，按实际已付租金开具，押金不开发票。
• 下单后在「会员中心 - 发票」提交开票申请，财务 1-3 个工作日开具并回传。
• 对公转账客户可联系客服获取对公账户信息，转账请备注订单号。

🔄退租、续租与买断

租期灵活，支持中途调整

• 续租：租期到期前 7 天可在会员中心提交续租，续租价按当时挂牌价执行，享有老客户优惠。
• 提前退租：需提前 7 天申请，已使用期间的租金按实际租期结算，另收取剩余租期租金的 20% 作为违约金（最低 1 个月租金）。
• 买断：租满 12 个月可申请买断，买断价 = 设备挂牌价 × 剩余折旧比例，具体由客服核算。
• 换机：设备故障无法维修时，我们免费更换同规格设备，租金不变。
• 退还流程：提交申请 → 约定上门时间 → 现场验机 → 结清费用 → 押金退回。

❓常见问题